Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Friesland Vloertechniek en Klussen, Jonkerspaed 19, 9064 KR Oudkerk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42093659, is verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring staat beschreven. Vragen over privacy? Mail naar [email protected] of bel +31 6 34931333.

Welke gegevens verwerken we?

• Offerteformulier en contact: de gegevens die je zelf invult — naam, telefoonnummer, e-mailadres (optioneel), plaats of postcode, de gewenste diensten, oppervlakte, gewenste periode en je bericht.
• WhatsApp, e-mail en telefoon: je naam, telefoonnummer of e-mailadres, je berichten en eventuele foto's van je woning of vloer die je ons stuurt.
• Als je ons een opdracht geeft: het adres waar we het werk uitvoeren en de gegevens die nodig zijn voor de offerte, planning en factuur.
• Bezoek aan de website: technische gegevens zoals je IP-adres, het type browser en het tijdstip van je bezoek. Onze hostingpartij verwerkt die kortstondig om de website te leveren en te beveiligen.

We vragen niet om bijzondere gegevens (zoals gezondheidsgegevens) of je burgerservicenummer (BSN). Stuur die ook niet mee.

Waarvoor gebruiken we ze, en op welke grondslag?

• Je vraag beantwoorden en een offerte maken — op jouw verzoek, voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Het werk inplannen en uitvoeren, factureren en nazorg — om de overeenkomst uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Onze administratie — wettelijke verplichting, zoals de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
• De website beveiligen en ons werk en reviews laten zien — ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website en het tonen van ons vakwerk (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame, nieuwsbrieven of profilering, nemen geen geautomatiseerde besluiten over je en verkopen je gegevens nooit aan anderen.

Reviews en foto's van ons werk

Op deze website tonen we reviews die klanten zelf hebben geplaatst op Google en Werkspot, met de naam en woonplaats zoals die daar staan (vaak voornaam en voorletter). Daarnaast laten we foto's en video's zien van vloeren die we hebben gelegd, zonder adressen of andere gegevens waarmee de bewoners te herkennen zijn. Zie je je review of iets van jouw woning liever niet op onze website? Laat het ons weten via [email protected], dan halen we het weg.

Wie ontvangen je gegevens?

We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen ons bedrijf te runnen, en alleen voor zover dat nodig is:

• FormSubmit (formsubmit.co) ontvangt het offerteformulier en stuurt het als e-mail naar ons door.
• Google (Gmail) — onze mailbox, waar je aanvraag en e-mails binnenkomen.
• WhatsApp (Meta) — alleen als je er zelf voor kiest om ons via WhatsApp te berichten. De knop “Via WhatsApp” opent alleen WhatsApp; er wordt pas iets verstuurd als je zelf op verzenden drukt.
• Cloudflare host deze website en verwerkt technische gegevens voor de levering en beveiliging.
• Een eventuele boekhouder en de Belastingdienst, voor de administratie en belastingaangifte.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of kunnen daar gegevens verwerken. Zij gebruiken dan door de Europese Commissie goedgekeurde waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

Links naar andere websites

Deze website bevat links naar onder meer WhatsApp, Google Maps, Google-reviews, Werkspot, Instagram en Facebook. Er wordt niets van die diensten geladen zolang je zo'n link niet aanklikt. Bezoek je ze wel, dan geldt hun eigen privacy- en cookiebeleid.

Contactformulier van de webdesigner

De link “Website door Pixelwerf” onderaan de pagina opent een contactformulier van de maker van deze website. Wat je daar invult, gaat via FormSubmit rechtstreeks naar Pixelwerf en niet naar ons. Pixelwerf is zelf verantwoordelijk voor die gegevens en gebruikt ze alleen om contact met je op te nemen.

Cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analysediensten. Lees meer in onze cookieverklaring.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen en gesprekken die niet tot een opdracht leiden: uiterlijk één jaar na het laatste contact.
• Gegevens die bij een opdracht, offerte en factuur horen: zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist (in de regel zeven jaar).
• Technische bezoekgegevens bij onze hostingpartij: kortstondig, volgens de bewaartermijnen van die partij.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, het gebruik ervan te laten beperken, bezwaar te maken tegen het gebruik en je gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen (dataportabiliteit). Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat je gegevens bij een ander terechtkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen — een kopie van je identiteitsbewijs hoef je daarvoor nooit te sturen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten; we zoeken graag samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. We verwerken niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

Beveiliging

De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (HTTPS). We houden de toegang tot onze mailbox en apparaten zo beperkt mogelijk en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Vermoed je misbruik? Neem dan direct contact met ons op.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.